AI & Αυτοματισμοί
Η δουλειά που τρώει τις ώρες της ομάδας σας τρέχει μόνη της.
Πρώτα συμβουλεύουμε, μετά υλοποιούμε. Σχεδιάζουμε συστήματα AI που γνωρίζουν την επιχείρησή σας και τη λειτουργούν: στον δικό σας εξοπλισμό, στο cloud, ή μοιρασμένα και στα δύο.
Πλαίσιο
- 89%
- των μικρών επιχειρήσεων χρησιμοποιούν ήδη AI σε κάποια μορφή
- $7,8δισ.
- προβλεπόμενη αγορά AI operating systems έως το 2034
- 3
- μοντέλα εγκατάστασης: τοπικό, cloud, υβριδικό
Στοιχεία αγοράς: κατηγορία AI operating system, βάση 2025 στα $3,2 δισ.
01 Υπηρεσίες
Τι κατασκευάζουμε
Έξι υπηρεσίες, μία μέθοδος. Βρίσκουμε πού αποδίδει το AI στην επιχείρησή σας και μετά φτιάχνουμε αυτό που το εισπράττει.
- 01
AI operating systems
Ένα σύστημα που γνωρίζει την επιχείρηση και τη λειτουργεί. Κοινή μνήμη, κοινές διασυνδέσεις και κοινή λογική, ώστε κάθε ροή εργασίας να φτάνει στην ίδια γνώση.
Ναυαρχίδα - 02
Έλεγχοι AI
Βρίσκουμε πού αποδίδει το AI στην επιχείρησή σας και πόσο αξίζει. Παίρνετε μια ιεραρχημένη λίστα ευκαιριών με εκτιμώμενη αξία δίπλα σε κάθε μία.
Συμβουλευτική - 03
Έλεγχοι GEO
Μετράμε πόσο ορατοί είστε όταν ένας πελάτης ρωτά έναν βοηθό AI για τον κλάδο σας. Στη συνέχεια διορθώνουμε τους λόγους για τους οποίους δεν σας αναφέρει.
Ορατότητα - 04
Αυτοματισμοί διαδικασιών
Οι επαναλαμβανόμενες ροές εργασίας σας τρέχουν χωρίς να τις αγγίζει κανείς. Μια μηχανή εκτελεί τις μεταβιβάσεις που σήμερα ζουν στα εισερχόμενα κάποιου.
Λειτουργίες - 05
Chatbots πολλαπλών καναλιών
Ένας βοηθός απαντά στους πελάτες σας σε social, web και messaging. Μοιράζονται μία βάση γνώσης, οπότε η απάντηση είναι η ίδια όπου κι αν φτάσει η ερώτηση.
Πελάτες - 06
Φωνητικές γραμματείς 24/7
Ένας φωνητικός πράκτορας απαντά στις 3 τα ξημερώματα, αξιολογεί τον καλούντα και κλείνει το ραντεβού. Κλήσεις που κατέληγαν στον τηλεφωνητή γίνονται ραντεβού στο ημερολόγιό σας.
Φωνή
02 Η ναυαρχίδα
Ένα σύστημα που γνωρίζει την επιχείρησή σας
Οι περισσότερες επιχειρήσεις έχουν διάσπαρτα εργαλεία AI που δεν μοιράζονται τίποτα: ένα chatbot εδώ, ένας αυτοματισμός εκεί, κάποιος που κάνει επικόλληση στο ChatGPT. Κάθε αλληλεπίδραση ξεκινά από το μηδέν, και το άτομο που κάνει την επικόλληση είναι το επίπεδο διασύνδεσης.
Ένα AI operating system το αντικαθιστά με κοινή μνήμη, κοινές διασυνδέσεις και κοινή λογική. Μια υλοποίηση αγγίζει και τα πέντε επίπεδα.
- 01
Γνώση και μνήμη
Το πλαίσιο της επιχείρησης σε μορφή που ανακτά το AI: έγγραφα, παλιές συνομιλίες, διαδικασίες, λογική τιμολόγησης. Μια βάση διανυσμάτων μαζί με ζωντανή ανάγνωση από το CRM ή τη βάση δεδομένων σας.
- 02
Μοντέλα
Ένα φθηνό και γρήγορο μοντέλο δρομολογεί και ταξινομεί. Ένα ισχυρό μοντέλο γράφει και συλλογίζεται. Η αντιστοίχιση μοντέλου με εργασία είναι εκεί που ελέγχεται το κόστος.
- 03
Διασυνδέσεις
Το AI διαβάζει το CRM πριν συντάξει, καταχωρεί την εργασία μετά τη συνάντηση, ενημερώνει το αρχείο όταν φτάνει η παραγγελία. Συλλογισμός χωρίς πρόσβαση είναι μισό προϊόν.
- 04
Ροές εργασίας και πράκτορες
Εναύσματα, ακολουθίες και αποφάσεις. Ένας πράκτορας προσαρμόζεται εκεί που μια ροή εργασίας απλώς εκτελεί.
- 05
Διακυβέρνηση
Ποιος επεξεργάζεται ροές, ποια δεδομένα αγγίζει το AI, τι ελέγχεται πριν το δει πελάτης, και τι γίνεται όταν κάτι χαλάσει. Οι πρώτες υλοποιήσεις υποτιμούν αυτό το επίπεδο και το πληρώνουν αργότερα.
Η γνώση σταματά να φεύγει από την πόρτα
Όταν κάποιος αποχωρεί, αυτά που ήξερε μένουν στο σύστημα.
Βελτιώνεται με τον χρόνο
Έξι μήνες καταγεγραμμένων αποφάσεων και ακραίων περιπτώσεων είναι έξι μήνες εκπαιδευτικού υλικού.
03 Εγκατάσταση
Εσείς αποφασίζετε πού ζουν τα δεδομένα σας
Το ίδιο σύστημα παραδίδεται με τρεις τρόπους. Οι περιορισμοί των δεδομένων σας κρίνουν ποιον θα επιλέξετε.
-
Τοπικό
Όλα τρέχουν στα δικά σας μηχανήματα.
Μηνύματα, γνώση, ενσωματώσεις και εκτέλεση μοντέλων μένουν στον εξοπλισμό σας. Αυτή είναι η απλούστερη συμμόρφωση με τον GDPR: χωρίς εκτελούντα επεξεργασία, χωρίς διαβίβαση, χωρίς σύμβαση επεξεργασίας. Κοστίζει σε ταχύτητα, και το σύστημα λειτουργεί μόνο όσο το μηχάνημα είναι ανοιχτό.
-
Cloud
Ένας πράκτορας σε διακομιστή στην ΕΕ, όλο το εικοσιτετράωρο.
Το φτάνετε από παντού, χωρίς μηχάνημα που πρέπει να μένει ανοιχτό. Απαιτεί πάροχο με έδρα στην ΕΕ και σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων, γιατί ο πάροχος του μοντέλου γίνεται υπεργολάβος επεξεργασίας μόλις φτάσουν σε αυτόν προσωπικά δεδομένα.
-
Υβριδικό
Τα ευαίσθητα μένουν σπίτι, τα υπόλοιπα πάνε στο cloud.
Επεξεργαζόμαστε τα ευαίσθητα αρχεία στον εξοπλισμό σας και δρομολογούμε όλα τα υπόλοιπα στον πράκτορα του cloud, κρατώντας τα δύο σε συγχρονισμό. Έχετε τη διαρκή διαθεσιμότητα χωρίς να παραδώσετε τα αρχεία που σας ανησυχούν.
04 Ερωτήσεις
Ευθείες απαντήσεις
Τι κάνει ένα AI operating system;
Δίνει σε κάθε ροή AI της επιχείρησής σας έναν κοινό εγκέφαλο: το ίδιο ιστορικό πελατών, τον ίδιο κατάλογο, τις ίδιες διαδικασίες και το ίδιο ύφος. Ένα σύστημα γνωρίζει την επιχείρηση και κάθε ροή διαβάζει από αυτό, οπότε το chatbot και οι αυτοματισμοί σας δουλεύουν από την ίδια εικόνα.
Πρέπει τα δεδομένα μας να φύγουν από το κτίριο;
Όχι. Η τοπική εγκατάσταση κρατά μηνύματα, γνώση, ενσωματώσεις και εκτέλεση μοντέλων εξ ολοκλήρου στον δικό σας εξοπλισμό, που σημαίνει κανένας εκτελών επεξεργασία, καμία διαβίβαση και καμία σύμβαση επεξεργασίας. Αν θέλετε και διαρκή διαθεσιμότητα, το υβριδικό μοντέλο κρατά τα ευαίσθητα αρχεία τοπικά και δρομολογεί στο cloud μόνο τα υπόλοιπα.
Πόσο διαρκεί μια υλοποίηση;
Ο έλεγχος διαρκεί μία με δύο εβδομάδες και καταλήγει σε ιεραρχημένη λίστα ευκαιριών με την αξία της καθεμιάς. Μια πρώτη λειτουργική υλοποίηση χρειάζεται τέσσερις έως οκτώ εβδομάδες μετά από αυτό, ανάλογα με το πόσα συστήματα πρέπει να αγγίξει.
Πόσο κοστίζει;
Κάθε συνεργασία ξεκινά με έναν αμειβόμενο έλεγχο, και ο έλεγχος είναι αυτός που παράγει το νούμερο. Τιμολογούμε το αποτέλεσμα ανά έργο, γιατί η ίδια υπηρεσία κοστίζει πολύ διαφορετικά ανάλογα με το πόσα συστήματα αγγίζει και ποιο μοντέλο εγκατάστασης επιλέγετε.
Πρέπει να αντικαταστήσουμε τα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιούμε;
Σχεδόν ποτέ. Κατασκευάζουμε το επίπεδο διασυνδέσεων ώστε να διαβάζει και να γράφει στα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε: το CRM σας, τη βάση σας, τα υπολογιστικά σας φύλλα. Το AI φτάνει σε αυτά τα εργαλεία και τα αφήνει στη θέση τους.
Τι γίνεται όταν κάτι χαλάσει;
Η διακυβέρνηση είναι ένα από τα πέντε επίπεδα που κατασκευάζουμε, όχι σκέψη της τελευταίας στιγμής: διαδρομές κλιμάκωσης, ανθρώπινος έλεγχος πριν δει ο πελάτης οτιδήποτε ευαίσθητο, και καθορισμένη ευθύνη για κάθε ροή. Έχετε τεκμηριωμένη απάντηση στο «ποιος το διορθώνει» πριν το σύστημα βγει στον αέρα.
Δουλεύετε στα ελληνικά;
Ναι. Είμαστε ελληνική εταιρεία, δουλεύουμε στα ελληνικά και στα αγγλικά, και κατασκευάζουμε δίγλωσσα συστήματα ως πρότυπο. Οι πελάτες σας παίρνουν απάντηση στη γλώσσα που έγραψαν.
Επόμενο βήμα
Τριάντα λεπτά, χωρίς παρουσίαση
Πείτε μας τι τρώει τις ώρες της ομάδας σας. Θα σας πούμε αν το AI είναι η απάντηση, και θα το πούμε καθαρά όταν δεν είναι.